Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 20.09.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie den Schallzahn Shop unter schallzahnshop.shop besuchen, dort Bestellungen aufgeben oder unseren Kundensupport in Anspruch nehmen. Sie gilt für den gesamten Online-Shop einschließlich der damit verbundenen Service- und Kommunikationsprozesse.

1. Verantwortliche Stelle und Rolle der Beteiligten

Der Online-Shop Schallzahn Shop (Domain: schallzahnshop.shop) wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für elektrische Mundpflege betrieben. Der Shop tritt ausdrücklich nicht als offizielle Markenseite oder Hersteller auf.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Shop ist:

• Rheinische Mundpflege Vertriebs GmbH
• Ackerstraße 87, 40233 Düsseldorf, Deutschland

Die Rheinische Mundpflege Vertriebs GmbH ist eine unabhängige Vertriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Betreuung eines mehrmarkigen Fachsortiments für elektrische Mundpflege. Sie betreibt und verantwortet den Spezial-Shop als dessen kaufmännische und servicebezogene Trägerin. Zu ihren Verantwortlichkeiten gehören die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, die Qualitäts- und Listungsprüfung sowie Lieferantensteuerung für das geführte Fachsortiment und die Organisation des Kundenservice mit festen Zuständigkeiten und Antwortzielen.

Im Impressum und in den Vertragsunterlagen kann der Shop unter dem Namen Schallzahn Shop mit der oben genannten Anschrift erscheinen. Der Shop wurde im Jahr 2018 gegründet. Unabhängig von der jeweiligen Bezeichnung ist die Rheinische Mundpflege Vertriebs GmbH die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle für alle Verarbeitungen, die über diesen Shop erfolgen.

2. Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme mit dem Support oder bei der Nutzung des Online-Shops bereitstellen. Dazu gehören insbesondere:

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern freiwillig angegeben), Bestellhistorie, bestellte Artikel und Bestellnummer.
• Zahlungsdaten: Die von Ihnen gewählte Zahlungsart sowie die zur Abwicklung erforderlichen Transaktionsdaten. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die vollständigen Zahlungsdaten werden ausschließlich über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen per E-Mail an unseren Support, einschließlich Vorgangsnummer, Bestellnummer und Anliegen.
• Technisch automatisch erhobene Daten: Beim Besuch des Shops werden automatisch Informationen erfasst, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendeter Browser, Betriebssystem und Geräte-Typ. Diese Daten werden in der Regel in Server-Logfiles gespeichert.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um den Shop funktionsfähig zu halten, Ihre Sitzung zu verwalten und – soweit eingesetzt – die Nutzung des Shops statistisch auszuwerten. Details hierzu finden Sie in Abschnitt 7 dieser Erklärung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den folgenden Zwecken und auf den nachfolgend genannten Rechtsgrundlagen:

• Vertragsabwicklung und Versand: Verarbeitung Ihrer Bestelldaten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken, zu versenden und Ihnen Rechnungen sowie Lieferbestätigungen zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• Zahlungsabwicklung: Verarbeitung der erforderlichen Transaktionsdaten über unsere Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Kundensupport und Kommunikation: Bearbeitung Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand, Retoure, Garantie und Produkten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanliegen).
• Retouren- und Garantiebearbeitung: Abwicklung von Rückgaben innerhalb der geltenden Frist sowie Prüfung von Garantie- und Supportfällen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, etwa im Handels- und Steuerrecht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Gewährleistung der technischen Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Shops sowie Abwehr von Betrugsversuchen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
• Cookies und Analyse: Soweit Sie eingewilligt haben, setzen wir Cookies zu Statistik- und Analysezwecken ein. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Im Rahmen des Betriebs unseres Fachsortiments erstellen wir Transaktions- und Supportaufzeichnungen. Diese umfassen Bestelldaten, Zahlungsreferenzen, Versandinformationen sowie die Dokumentation Ihrer Supportanfragen. Diese Aufzeichnungen dienen der Bearbeitung von Rückgaben, Garantieansprüchen und Schlichtungsfragen sowie der Qualitätssicherung unseres Serviceversprechens: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verständlicher Beratung und verlässlichem Service.

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (in der Regel bis zu zehn Jahre im Handels- und Steuerrecht). Supporttickets bewahren wir so lange auf, wie es zur Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit erforderlich ist, in der Regel bis zu sechs Monate nach Abschluss des Vorgangs, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

5. Weitergabe an Dienstleister und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Verträge oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können sein:

• Versand- und Logistikdienstleister: zur Zustellung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen. Diese verarbeiten die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
• IT- und Hosting-Dienstleister: zum Betrieb und zur Wartung unserer Shop-Plattform sowie zur Speicherung von Bestell- und Supportdaten auf Servern innerhalb der EU.
• Support- und Kommunikationsdienstleister: zur Verwaltung von Kundenanfragen. Sofern wir Dienstleister einsetzen, verpflichten wir diese vertraglich zur Einhaltung der DSGVO, zur Vertraulichkeit und ausschließlichen Verarbeitung im Rahmen unserer Weisungen.

Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nur statt, wenn ein Angemessenheitsbeschluss vorliegt oder geeignete Garantien vereinbart wurden.

6. Zahlungsabwicklung im Detail

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei einer Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Karteninformationen verschlüsselt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kartennummern. Bei PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Die von Ihrem Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten unterliegen dessen eigener Datenschutzerklärung. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über den Zahlungseingang sowie die für Bestellung und Buchhaltung erforderlichen Transaktionsdaten.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und den Betrieb des Shops ermöglichen. Wir unterscheiden:

• Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, um den Shop funktionsfähig zu halten, Warenkorb und Sitzung zu verwalten und Ihre Bestellung sicher zu übermitteln. Sie können ohne diese Cookies keine Bestellungen abschließen.
• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Einstellungen, etwa Ihre Sprache oder Ihre Präferenzen, um den Besuch unseres Shops angenehmer zu gestalten.
• Statistik- und Analyse-Cookies: Diese setzen wir nur ein, wenn Sie eingewilligt haben. Sie helfen uns zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen, um unser Angebot und unsere Beratung zu verbessern.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass ohne notwendige Cookies die Bestellfunktionen des Shops nicht vollständig nutzbar sind.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbeführtem Zugriff zu schützen. Dazu zählen die verschlüsselte Übertragung von Bestell- und Zahlungsdaten, die Begrenzung von Zugriffsrechten auf die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie regelmäßige Prüfungen unserer Systeme. Unsere Server und Dienstleister sind innerhalb der EU angesiedelt bzw. vertraglich an ein angemessenes Datenschutzniveau gebunden.

9. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen:

• Bestell- und Zahlungsdaten: bis zu zehn Jahre nach dem Ende des jeweiligen Jahres, sofern handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Support- und Kommunikationsdaten: in der Regel bis zu sechs Monate nach Abschluss des Vorgangs, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder laufenden Ansprüche eine längere Speicherung erfordern.
• Server-Logfiles: in der Regel bis zu sieben Tage nach ihrer Erhebung, sofern sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen benötigt werden.
• Cookies: je nach Art des Cookies und der von Ihnen gewählten Einstellungen, in der Regel für die Dauer Ihrer Sitzung oder bis zur Löschung durch Sie.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Ihre Daten gelöscht oder, falls eine Löschung nicht möglich ist, anonymisiert.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu, die Sie jederzeit ausüben können:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn die Voraussetzungen hierfür vorliegen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht, sowie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung.
• Widerruf von Einwilligungen: Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an die unten genannte Kontaktadresse. Wir werden Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktages bestätigen und innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeiten.

11. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte oder zu vertrags- und widerrufsrechtlichen Anliegen steht Ihnen unser Fachbereich für rechtliche und datenschutzrechtliche Anliegen zur Verfügung:

• E-Mail: vertrauen@schallzahnshop.shop
• Zuständigkeiten: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsfragen.
• Bearbeitungsprozess: Sachverhaltsklärung und Rechtsprüfung, anschließend schriftliche Stellungnahme mit den nächsten Schritten.
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Vorgangs- oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen an. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schnell und präzise zu bearbeiten.

Für allgemeine Supportanfragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@schallzahnshop.shop. Die zentrale Koordination aller Anfragen erfolgt über diesen Hauptkanal. Die Bearbeitung umfasst die Erfassung, Einordnung und Bestätigung Ihrer Anfrage sowie die Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Dringende Versandstopps werden priorisiert.

12. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Zustimmung der erziehungsberechtigten Person verarbeitet wurden, werden wir diese Daten unverzüglich löschen. Sollten Sie als erziehungsberechtigte Person feststellen, dass Ihr Kind Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, unsere Dienstleistungen oder unsere Datenverarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Sofern Änderungen Ihre Rechte wesentlich betreffen, werden wir Sie in geeigneter Weise informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Beginn dieser Erklärung angegeben.

14. Zusätzliche Hinweise zu Rückgaben, Garantie und Versand

Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verarbeiten wir Daten auch zur Abwicklung von Rückgaben und Garantieansprüchen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Für die Bearbeitung von Retouren und Garantiefällen benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Angabe des betroffenen Artikels. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Qualitätssicherung unseres Fachsortiments.

Bitte beachten Sie, dass wir als unabhängiger Mehrmarken-Händler für elektrische Mundpflege auftreten und keine garantierten Heil- oder Behandlungserfolge für Mundpflegeprodukte versprechen. Etwaige Angaben zu Produkten stammen aus den Herstellerinformationen bzw. den Produktdetails und ersetzen keine zahnärztliche Beratung.